Restituisce

Politica di restituzione online negli Stati Uniti

Accettiamo merce non indossata e non utilizzata acquistata sul sito web Brixton nella sua confezione originale con etichette incluse per il rimborso del prodotto. Le spese di spedizione originali non sono rimborsabili, ma la spedizione è gratuita per i resi negli Stati Uniti. Anche se Brixton copre le spese di spedizione di ritorno, c'è una tassa di rifornimento di 5 dollari su ogni ordine restituito. Hai 30 giorni dalla data di spedizione per restituire la merce.

Tutte le vendite di maschere finali - Nessun rimborso o scambio

I resi vengono accreditati sulla stessa carta o sullo stesso conto PayPal utilizzato per effettuare l'acquisto. In questo momento, non siamo in grado di elaborare i cambi o il credito del negozio. Se hai bisogno di una taglia, un colore o uno stile diverso, ti preghiamo di restituire l'articolo originale e di effettuare un nuovo ordine.

Se un reso viene ricevuto dopo 30 giorni o non soddisfa i requisiti della nostra politica di restituzione, verrà restituito all'indirizzo indicato sul pacco. Brixton controlla i resi per identificare potenziali abusi o abusi delle nostre politiche di restituzione. Ci riserviamo il diritto di rifiutare il servizio a chiunque.

Un modulo di restituzione è incluso in ogni pacchetto che descrive in dettaglio la nostra politica e le istruzioni su come rispedire i tuoi articoli. È possibile scaricare e stampare una copia utilizzando il link qui sopra.

Se non avete più l'etichetta di restituzione prepagata, contattateci via email customerservice@brixton.com o chiamando il numero verde 866-264-4245 durante il normale orario di lavoro, dalle 9.00 alle 17.00 PST, lun-ven.

Per inviare un reso, si prega di seguire le indicazioni riportate di seguito:

• Fate un cerchio su quello che inviate sulla bolla di accompagnamento
• Mettere l'articolo o gli articoli, il modulo di restituzione e la bolla di accompagnamento in una cassetta di sicurezza
• Applicare l'etichetta di spedizione prepagata allegata sul pacco
• Consegnare il pacco al vettore di spedizione sulla vostra etichetta
• I resi nazionali spediti con un'etichetta prepagata possono richiedere 2-7 giorni per raggiungere la nostra sede centrale. Vi chiediamo di ottenere una prova dell'affrancatura o di annotare il vostro numero di tracking in modo che se la vostra spedizione scompare durante il viaggio di ritorno, avrete la prova che l'avete spedita.

Dopo aver ricevuto il reso, attendere da 1 a 3 settimane (5-15 giorni lavorativi) per l'elaborazione del reso. Il nostro team invierà un'e-mail di conferma con la ricevuta quando il tuo credito per il rimborso sarà stato inviato.

Resi internazionali

Accettiamo merce non indossata e non utilizzata acquistata sul sito web Brixton nella sua confezione originale con etichette incluse per il rimborso del prodotto. Le spese di spedizione originali non sono rimborsabili, ma la spedizione è gratuita per i resi negli Stati Uniti. Anche se Brixton copre le spese di spedizione di ritorno, c'è una tassa di rifornimento di 5 dollari su ogni ordine restituito. Hai 30 giorni dalla data di spedizione per restituire la merce.

Tutte le vendite di maschere finali - Nessun rimborso o scambio

I resi vengono accreditati sulla stessa carta o sullo stesso conto PayPal utilizzato per effettuare l'acquisto. In questo momento non siamo in grado di elaborare gli scambi o il credito del negozio. Se hai bisogno di una taglia, un colore o uno stile diverso, ti preghiamo di restituire l'articolo originale e di effettuare un nuovo ordine.

Se un reso viene ricevuto dopo 30 giorni o non soddisfa i requisiti della nostra politica di restituzione, verrà restituito all'indirizzo indicato sul pacco. Brixton controlla i resi per identificare potenziali abusi o abusi delle nostre politiche di restituzione. Ci riserviamo il diritto di rifiutare il servizio a chiunque.

Un modulo di restituzione è incluso in ogni pacco che descrive in dettaglio la nostra politica e le istruzioni su come rispedire i tuoi articoli. È possibile scaricare e stampare una copia utilizzando il link qui sopra.

Se non avete più l'etichetta di restituzione prepagata, contattateci via email customerservice@brixton.com o chiamando il numero verde 866-264-4245 durante il normale orario di lavoro, dalle 9.00 alle 17.00 PST, lun-ven.

Per inviare un reso, si prega di seguire le indicazioni riportate di seguito:

• Circoscrivi il contenuto della bolla di accompagnamento per la restituzione
• Inserire l'articolo (o gli articoli), il modulo di restituzione e la bolla di accompagnamento in una scatola sicura
• Applicare l'etichetta di spedizione prepagata allegata sul pacco
• Consegnare il pacco al vettore di spedizione sulla vostra etichetta
• I resi nazionali spediti con un'etichetta prepagata possono richiedere 2-7 giorni per raggiungere la nostra sede centrale. Vi chiediamo di ottenere una prova dell'affrancatura o di annotare il vostro numero di tracking in modo che se la vostra spedizione scompare durante il viaggio di ritorno, avrete la prova che l'avete inviata.

Dopo aver ricevuto la restituzione, si prega di attendere da 1 a 3 settimane (5-15 giorni lavorativi) per il processo di restituzione. Il nostro team invierà un'e-mail di conferma con la ricevuta quando il tuo credito per il rimborso sarà stato inviato.

Scambi e restituzioni di regali

Le borse non sono disponibili per gli acquisti online. Se si desidera una taglia o un colore diverso, è sufficiente restituire l'articolo o gli articoli originali per un rimborso completo ed effettuare un nuovo ordine per l'articolo o gli articoli che si desidera.

Brixton non offre rimborsi, scambi o crediti di magazzino per gli articoli acquistati tramite rivenditori di terze parti. Se si desidera restituire un regalo, sarà necessario fornire il numero d'ordine originale per l'acquisto online. I rimborsi saranno rielaborati nella forma di pagamento originale utilizzata per la transazione. I cambi e il credito del negozio non sono disponibili per la restituzione di un regalo.

Reclami per danni e difetti

Se avete ricevuto un articolo danneggiato o difettoso, contattate il nostro team o inviate un modulo di contatto sul nostro sito web per avviare un reclamo. Non siamo in grado di accettare merce danneggiata o difettosa fino a quando non viene presentato un reclamo.

Ulteriori istruzioni saranno fornite dopo che avremo ricevuto i dettagli del reclamo. Le sostituzioni per merce danneggiata o difettosa saranno fornite a discrezione di Brixton.

Elaborazione e spedizione

Elaborazione

Il tempo di elaborazione per la spedizione degli ordini con spedizione via terra è di 1-3 giorni lavorativi. Gli ordini effettuati con opzioni di spedizione rapida e gli ordini internazionali saranno spediti lo stesso giorno o il giorno lavorativo successivo se effettuati dopo le 12:00 pm PST.

Una volta che un ordine è stato inviato, una e-mail di conferma sarà inviata all'indirizzo di posta elettronica fornito con l'ordine. Per annullare un ordine, si prega di rispondere immediatamente all'e-mail di conferma o di chiamare il nostro servizio clienti al numero verde 866-264-4245. Non possiamo garantire che l'annullamento sarà possibile.

Una volta che un ordine è stato inviato, il suo contenuto non può essere modificato. Assicurati di inserire l'indirizzo corretto, l'email, il metodo di pagamento e la selezione degli articoli. Non possiamo cambiare i colori, gli stili o le dimensioni delle tue selezioni una volta che l'ordine è stato confermato.

Dopo che il vostro ordine è stato elaborato e spedito, un'e-mail di conferma con le informazioni di tracciamento sarà inviata all'indirizzo e-mail fornito.

Gli orari di evasione degli ordini di Brixton sono dal lunedì al venerdì, dalle 7 alle 17. Spediamo dal nostro centro di distribuzione di Oceanside, CA. Gli ordini effettuati nel fine settimana o durante i giorni festivi inizieranno ad essere evasi il giorno lavorativo successivo (esclusi i giorni festivi).

Adempimento

Se un ordine non può essere eseguito, l'ordine sarà annullato entro 1-4 giorni lavorativi e l'autorizzazione al pagamento sarà annullata. Il cliente sarà informato dell'annullamento in questo momento. Si prega di notare che potrebbe essere necessario un tempo supplementare per la restituzione dei fondi sul vostro conto, a seconda delle politiche della vostra banca.

Se uno o più articoli di un ordine risultassero fuori stock, Brixton procederà alla spedizione degli articoli rimanenti e modificherà il subtotale dell'ordine per riflettere queste modifiche. Il cliente sarà avvisato all'interno dell'e-mail di spedizione inviata dopo che l'ordine avrà lasciato la nostra struttura. In questo momento non siamo in grado di effettuare sostituzioni per gli articoli fuori stock.

Nazionale

Spediamo dalla nostra sede centrale in California nei giorni lavorativi, dal lunedì al venerdì, dalle 7 alle 17. Non effettuiamo spedizioni nei giorni festivi.

Le seguenti opzioni di spedizione sono disponibili per gli ordini negli Stati Uniti:

• USPS Ground (2-7 giorni lavorativi nel contiguo USPS Delivery Monday - Saturday. Potrebbe essere necessario un tempo supplementare per la spedizione dei pacchi al di fuori degli Stati Uniti contigui)
• FedEx Express, 2-3 giorni lavorativi (Nessuna consegna nel fine settimana. Nessuna casella postale)
• FedEx Expedited, 1-2 giorni lavorativi (nessuna consegna nel fine settimana. Nessuna casella postale)

Nota: gli ordini effettuati dopo le 12:00 pm, PST inizierà l'elaborazione il giorno lavorativo successivo. Nessun fine settimana o festivi.

Internazionale

Le seguenti opzioni di spedizione sono disponibili per gli ordini internazionali:

• FedEx International Economy (5-10 giorni lavorativi. Consegna dal lunedì al venerdì. Spedizione a caselle postali non disponibili con questa opzione)

Nota bene: gli ordini effettuati dopo le 12:00 pm, PST inizierà l'elaborazione il giorno lavorativo successivo. Nessun fine settimana o festivi.

Per tutte le consegne al di fuori degli Stati Uniti, oltre alle appropriate spese di spedizione internazionale, l'utente sarà responsabile di tutte le eventuali tasse locali, dazi, tariffe o altri oneri o imposizioni simili (inclusa l'IVA) associati al suo acquisto. Effettuando l'ordine, l'utente accetta di essere responsabile e di pagare, a seconda dei casi, tutte le spese di spedizione.

I pacchetti possono richiedere 7-10 giorni lavorativi (o più a seconda della dogana) per raggiungere la destinazione finale. Per tutte le consegne al di fuori degli Stati Uniti, oltre alle appropriate spese di spedizione internazionale, l'utente sarà responsabile di tutte le eventuali tasse locali, dazi, tariffe o altri oneri o imposizioni simili (inclusa l'IVA) associati all'acquisto. Effettuando l'ordine, l'utente accetta di essere responsabile e di pagare, a seconda dei casi, tutte le spese di spedizione.

Tariffe

All'interno degli Stati Uniti, tutti gli ordini inferiori a 75 dollari vengono addebitati ad un prezzo forfettario di 9,95 dollari. Gli ordini superiori a $75 vengono spediti gratuitamente negli Stati Uniti continentali! Al di fuori degli Stati Uniti, le tariffe di spedizione si basano sul metodo di spedizione scelto. Troverete le tariffe di spedizione disponibili per il vostro ordine dopo aver fornito il vostro indirizzo di spedizione durante il processo di checkout.

Regole promozionali

Codici promozionali

Inserite il vostro codice promozionale nel campo, premete il pulsante "Applica". Guarda lo sconto da applicare istantaneamente al tuo ordine.

Nota bene:

• Non valido per l'uso su acquisti precedenti.
• I codici promozionali non sono cumulabili. Limitare un codice per ordine.
• I codici promozionali non possono essere applicati per l'acquisto di una Gift Card.
• La spedizione non è inclusa, se non specificato.
• I codici promozionali sono limitati agli acquisti su brixton.com.
• Brixton non è responsabile di codici smarriti o rubati.
• L'offerta non può essere riscattata in contanti.
• I termini sono soggetti a modifiche.

Account

Crea un conto

Gli ordini possono essere effettuati come ospite direttamente o con un account Brixton.

I vantaggi della creazione di un account Brixton:

• Salva in modo sicuro i dettagli di fatturazione e spedizione per un checkout più veloce
• Accesso allo storico dell'ordine e allo stato aggiornato dell'ordine
• Iscriviti al programma premi
• Gestire l'iscrizione alla newsletter

Pagamenti

Nota bene: l'imposta sulle vendite sarà inclusa in tutti gli ordini spediti all'interno dello stato della California.

Carte di credito

• Visto
• MasterCard
• American Express
• Scopri

Dopo il pagamento

Afterpay offre una soluzione trasparente per gli acquirenti senza controlli di credito, senza interessi, senza spese nascoste e senza catture.

• I nuovi utenti Afterpay possono ottenere una decisione di approvazione immediata in pochi minuti.
• I clienti pagano quattro rate ogni due settimane, direttamente a Afterpay.
• Sempre zero interessi, mai costi aggiuntivi quando gli acquirenti pagano in tempo.

Paypal

Paypal offre un modo più sicuro per pagare con carte di credito, carte di debito, metodi di pagamento alternativi3 , PayPal, Venmo, e anche PayPal Credit, un modo per permetterti di acquistare ora e pagare nel tempo.

Apple Pay

Apple Pay è facile e funziona con i dispositivi Apple che utilizzi ogni giorno. Puoi effettuare acquisti senza contatto e sicuri con una cassa più veloce.

FAQ

Ordine di collocamento

D: Come posso effettuare un ordine attraverso il sito web di Brixton?

Per selezionare gli articoli per un ordine, scegliere il colore, la taglia e la quantità e aggiungerli al carrello. Se non è possibile selezionare il colore o la taglia desiderata, ciò indica che l'articolo nel colore e nella taglia desiderati è esaurito. Una volta selezionati gli articoli per l'ordine, cliccate sul vostro carrello per completare il processo di acquisto.

Disponibilità

D: Cosa succede se il mio articolo è esaurito?

Se un articolo selezionato sul vostro ordine è esaurito, una notifica sarà inviata all'indirizzo e-mail fornito e il pagamento sarà annullato. In questo momento, non siamo in grado di fare sostituzioni per gli articoli fuori stock del vostro ordine.

Nota bene: le e-mail di conferma dell'ordine sono e-mail automatiche che vengono inviate prima di contattare l'utente in merito a un articolo esaurito.

D: Brixton effettua il rifornimento dei prodotti e/o posso essere informato se un articolo viene rifornito?

Molti prodotti Brixton sono in edizione limitata e non verranno riforniti dopo l'esaurimento delle quantità sul nostro sito web. Facciamo del nostro meglio per fornire un'ampia varietà di opzioni ai nostri clienti. Pertanto, mentre alcuni dei nostri modelli di abbigliamento, copricapo e accessori saranno disponibili di stagione in stagione, possono essere disponibili in diversi colori o tessuti.

Offriamo notifiche e-mail di rifornimento per i prodotti fuori stock, ma non c'è garanzia che i prodotti fuori stock vengano riforniti.

Distributori

D: Se il prodotto Brixton che desidero non è disponibile sul sito web, dove posso trovarlo?

Se un prodotto è esaurito o non è disponibile sul nostro sito web, consultate la nostra scheda Trova un negozio per individuare i negozi vicini e i rivenditori online che trasportano prodotti Brixton. Si prega di notare che non abbiamo informazioni aggiornate sull'inventario dei nostri rivenditori. Se desiderate richiedere informazioni su un prodotto specifico, contattate direttamente un negozio utilizzando le informazioni di contatto fornite.

Dimensionamento

D: Come posso determinare la mia taglia di cappello?

Tutte le taglie dei copricapi Brixton per uomo e donna si basano sulle misure indicate nella pagina delle taglie. Per scegliere la taglia di cappello più adatta a voi, prendete la misura intorno alla testa dove volete che la base o la tesa del cappello sia di pochi centimetri o centimetri. Se non avete un metro morbido, potete usare un pezzo di spago o di tessuto per poi appoggiarvi contro un righello o un metro standard come riferimento.

D: Il mio cappello non mi sta bene, cosa devo fare?

In questo momento non offriamo scambi, ma saremo lieti di fornire un rimborso o un credito per gli articoli che non vanno bene. Un nuovo ordine può essere effettuato in qualsiasi momento attraverso il nostro sito web se desideri una taglia, un colore o uno stile diverso. Si prega di consultare la pagina del Centro assistenza per ulteriori informazioni sulla nostra politica di restituzione.

Se siete tra due taglie, vi suggeriamo di trovare un negozio di cappelli locale per informarsi sulle regolazioni. Per cappelli leggermente troppo grandi, è possibile trovare anche ridimensionatori di cappelli online per l'acquisto. Brixton non vende direttamente ridimensionatori per cappelli e non offre alcuna personalizzazione.

D: Come posso determinare la mia taglia nell'abbigliamento Brixton?

Tutte le taglie dei capi d'abbigliamento Brixton Uomo e Donna si basano sulle misure indicate nella pagina delle taglie.

Cura del cappello

D: Come posso conservare il mio cappello Brixton?

Per mantenere il vostro cappello Brixton in condizioni ottimali ed evitare lo sbiadimento, conservate i copricapi in tessuto, feltro e paglia al riparo dalla luce diretta del sole (lo sbiadimento si verifica se il feltro colorato viene esposto alla luce del sole nel tempo). Riempite la corona del cappello con carta velina per mantenere la tesa sostenuta quando si conserva per un lungo periodo di tempo.

Alcune tese del cappello possono piegarsi o deformarsi se non sono appese o tenute su una superficie piana. Cappelli di feltro e cappelli di paglia possono essere rimodellati con il vapore, tuttavia si consiglia di trovare un professionista che vi assista prima di provare a casa.

Spot pulire il cappello con un panno, inumidito con acqua calda se si sporca. Si prega di non utilizzare prodotti chimici aggressivi per la pulizia, in quanto ciò potrebbe danneggiare la qualità originale del cappello. Lasciare asciugare all'aria mettendo il cappello in uno spazio aperto. Si prega di non asciugare i cappelli mettendo nell'asciugatrice o utilizzando calore elevato, in quanto anche questo potrebbe danneggiare la qualità del cappello.

Si sconsiglia la pulizia a secco del cappello in quanto alcuni intrecci e tese potrebbero risultare distorti.

Brixton non sarà ritenuta responsabile per la sostituzione di cappelli danneggiati dall'acqua, dalla luce del sole, dallo sporco o da altri problemi di usura causati dal proprietario. Se il cappello arriva danneggiato o difettoso, si prega di fare riferimento alla nostra politica sui danni per ulteriori informazioni su come procedere.

Articoli danneggiati e difettosi

D: Cosa devo fare se il mio articolo arriva danneggiato?

Il servizio clienti sarà lieto di assistervi nella restituzione o nello scambio di qualsiasi articolo acquistato sul sito web Brixton se arriva danneggiato o difettoso (potrebbero essere applicate limitazioni di inventario).

Potremmo richiedere l'invio di immagini del danno o di ulteriori informazioni. In alcuni casi, potremmo chiedervi di restituirci il prodotto difettoso prima che vi venga inviata una sostituzione. Le sostituzioni saranno fornite a discrezione di Brixton.

Per articoli danneggiati o difettosi acquistati tramite uno dei nostri rivenditori, si prega di contattare direttamente il rivenditore.

Opzioni regalo

D: Brixton offre opzioni regalo?

Al momento Brixton non offre opzioni regalo per gli ordini online. I pacchi saranno spediti con la bolla di accompagnamento (senza prezzo) e un modulo di restituzione per tutti gli ordini.