Rückgabe

US-Online-Rückgabe-Richtlinie

Wir akzeptieren ungetragene, unbenutzte Waren, die auf der Website von Brixton gekauft wurden, in der Originalverpackung mit beigefügten Tags für eine Rückerstattung des Produkts. Die ursprünglichen Versandkosten sind nicht erstattungsfähig, aber für Rücksendungen innerhalb der USA ist der Versand kostenlos. Obwohl Brixton die Versandkosten für die Rücksendung übernimmt, fällt für jede zurückgegebene Bestellung eine Gebühr von 5 US-Dollar für die Wiederauffüllung der Lagerbestände an. Sie haben ab dem Versanddatum 30 Tage Zeit, Ihre Waren zurückzugeben.

Alle Maskenverkäufe endgültig - keine Rückerstattungen oder Umtausch

Retouren werden der gleichen Karte oder dem gleichen PayPal-Konto gutgeschrieben, mit der Sie den Kauf getätigt haben. Zurzeit können wir Umtauschvorgänge nicht bearbeiten oder Gutschriften speichern. Wenn Sie eine andere Größe, Farbe oder einen anderen Stil benötigen, senden Sie bitte den Originalartikel zurück und geben Sie eine neue Bestellung auf.

Wenn eine Rücksendung nach 30 Tagen eingeht oder anderweitig nicht den Anforderungen unserer Rückgaberichtlinien entspricht, wird sie an die auf dem Paket angegebene Rücksendeadresse zurückgesandt. Brixton überwacht die Rücksendungen, um einen potenziellen Missbrauch oder eine missbräuchliche Anwendung unserer Rückgaberichtlinien zu erkennen. Wir behalten uns das Recht vor, die Zustellung an jedermann zu verweigern.

Jedem Paket liegt ein Rücksendeformular bei, das unsere Richtlinien und Anweisungen zur Rücksendung Ihrer Artikel enthält. Sie können über den Link oben eine Kopie herunterladen und ausdrucken.

Wenn Sie Ihr vorausbezahltes Rücksendeetikett nicht mehr haben, kontaktieren Sie uns bitte per E-Mail an customerservice@brixton.com oder rufen Sie uns gebührenfrei unter 866-264-4245 während der regulären Geschäftszeiten von 9 bis 17 Uhr PST, Mo-Fr an.

Um eine Rücksendung einzureichen, folgen Sie bitte den nachstehenden Anweisungen:

• Kreisen Sie auf dem Packzettel das ein, was Sie zurückschicken
• Legen Sie den/die Artikel, das Rücksendeformular und den Packzettel in einen sicheren Karton
• Kleben Sie den beiliegenden vorausbezahlten Versandaufkleber auf das Paket
• Bringen Sie das Paket zum Versandunternehmen auf Ihrem Etikett
• Inlandsrücksendungen, die mit einem vorausbezahlten Aufkleber zurückgeschickt werden, können 2-7 Tage dauern, bis sie unser Hauptquartier erreichen. Wir bitten Sie, einen Portonachweis zu besorgen oder sich Ihre Sendungsverfolgungsnummer zu notieren, damit Sie, falls Ihre Sendung auf dem Rückweg zu uns verloren geht, einen Nachweis haben, dass Sie sie abgeschickt haben.

Nachdem Ihre Rücksendung eingegangen ist, rechnen Sie bitte mit 1 bis 3 Wochen (5-15 Werktage) für die Bearbeitung Ihrer Rücksendung. Unser Team sendet Ihnen eine Bestätigungs-E-Mail mit der Quittung, wenn Ihre Rückerstattungsgutschrift eingereicht wurde.

Internationale Rücksendungen

Wir akzeptieren ungetragene, ungebrauchte Waren, die auf der Brixton-Website in der Originalverpackung mit beigefügten Etiketten gekauft wurden, für eine Rückerstattung des Produkts. Die ursprünglichen Versandkosten sind nicht erstattungsfähig, bei Rücksendungen innerhalb der USA ist der Versand jedoch kostenlos. Obwohl Brixton die Versandkosten für die Rücksendung übernimmt, fällt für jede zurückgegebene Bestellung eine Gebühr von 5 US-Dollar für die Wiederauffüllung der Lagerbestände an. Sie haben ab dem Versanddatum 30 Tage Zeit, Ihre Waren zurückzugeben.

Alle Maskenverkäufe endgültig - keine Rückerstattungen oder Umtausch

Rücksendungen werden derselben Karte oder demselben PayPal-Konto gutgeschrieben, mit der Sie den Kauf getätigt haben. Gegenwärtig können wir weder Umtauschvorgänge bearbeiten noch Gutschriften speichern. Wenn Sie eine andere Größe, Farbe oder einen anderen Stil benötigen, senden Sie bitte den Originalartikel zurück und geben Sie eine neue Bestellung auf.

Wenn eine Rücksendung nach 30 Tagen eingeht oder anderweitig nicht den Anforderungen unserer Rückgabebestimmungen entspricht, wird sie an die auf dem Paket angegebene Rücksendeadresse zurückgesandt. Brixton überwacht die Rücksendungen, um möglichen Missbrauch oder die missbräuchliche Anwendung unserer Rückgaberichtlinien zu erkennen. Wir behalten uns das Recht vor, die Zustellung an jedermann zu verweigern.

Jedem Paket liegt ein Rücksendeformular bei, in dem unsere Richtlinien und Anweisungen für die Rücksendung Ihrer Artikel aufgeführt sind. Sie können über den Link oben eine Kopie herunterladen und ausdrucken.

Wenn Sie Ihr vorausbezahltes Rücksendeetikett nicht mehr haben, wenden Sie sich bitte per E-Mail an customerservice@brixton.com oder rufen Sie uns gebührenfrei unter 866-264-4245 während der regulären Geschäftszeiten, 9 bis 17 Uhr PST, Mo-Fr an.

Um eine Rücksendung einzureichen, folgen Sie bitte den unten stehenden Anweisungen:

• Kreisen Sie auf dem Packzettel ein, was Sie zurücksenden
• Legen Sie den/die Artikel, das Rücksendeformular und den Packzettel in einen sicheren Karton
• Kleben Sie den beiliegenden vorausbezahlten Versandaufkleber auf das Paket
• Bringen Sie das Paket auf Ihrem Etikett zum Versandunternehmen
• Inlandsrücksendungen, die mit einem vorausbezahlten Aufkleber zurückgeschickt werden, können 2-7 Tage dauern, bis sie unser Hauptquartier erreichen. Wir bitten Sie, einen Portonachweis zu besorgen oder sich Ihre Sendungsverfolgungsnummer zu notieren, damit Sie, falls Ihre Sendung auf dem Rückweg zu uns verloren geht, einen Nachweis haben, dass Sie sie abgeschickt haben.

Nachdem Ihre Rücksendung eingegangen ist, rechnen Sie bitte mit 1 bis 3 Wochen (5-15 Werktage) für die Bearbeitung Ihrer Rücksendung. Unser Team sendet Ihnen eine Bestätigungs-E-Mail mit der Quittung, wenn Ihre Rückerstattungsgutschrift eingereicht wurde.

Umtausch & Geschenkrückgabe

Der Umtausch ist für Online-Käufe nicht möglich. Wenn eine andere Größe oder Farbe gewünscht wird, geben Sie einfach den/die Originalartikel für eine volle Rückerstattung zurück und geben Sie eine neue Bestellung für den/die gewünschten Artikel auf.

Brixton bietet keine Rückerstattungen, Umtausch oder Gutschriften für Artikel an, die über Einzelhändler von Drittanbietern gekauft wurden. Wenn Sie ein Geschenk zurückgeben möchten, ist es erforderlich, dass Sie die ursprüngliche Bestellnummer für den Online-Kauf angeben. Rückerstattungen werden auf die ursprüngliche Zahlungsform, die für die Transaktion verwendet wurde, zurückverarbeitet. Umtausch und Ladengutschrift sind für Geschenkrückgaben nicht verfügbar.

Ansprüche auf beschädigte & defekte Artikel

Wenn Sie einen beschädigten oder defekten Artikel erhalten haben, wenden Sie sich bitte an unser Team oder senden Sie uns ein Kontaktformular auf unserer Website, um eine Reklamation einzuleiten. Wir sind nicht in der Lage, beschädigte oder defekte Waren anzunehmen, bis eine Reklamation eingereicht wurde.

Weitere Anweisungen erhalten Sie, nachdem wir Ihre Reklamationsdetails erhalten haben. Ersatz für beschädigte oder defekte Waren wird nach dem Ermessen von Brixton geleistet.

Bearbeitung und Versand

Verarbeitung

Die Bearbeitungszeit für Bestellungen, die auf dem Landweg verschickt werden, beträgt 1-3 Werktage. Bestellungen mit Eilversandoptionen und internationale Bestellungen werden am selben Tag oder am nächsten Werktag versandt, wenn sie nach 12:00 Uhr PST aufgegeben werden.

Sobald eine Bestellung aufgegeben wurde, wird eine Bestätigungs-E-Mail an die bei Ihrer Bestellung angegebene E-Mail-Adresse gesendet. Um eine Bestellung zu stornieren, antworten Sie bitte sofort auf die Bestätigungs-E-Mail oder rufen Sie unseren Kundendienst gebührenfrei unter 866-264-4245 an. Wir können nicht garantieren, dass eine Stornierung möglich ist.

Sobald eine Bestellung aufgegeben wurde, kann ihr Inhalt nicht mehr geändert werden. Bitte stellen Sie sicher, dass Sie die richtige Adresse, E-Mail, Zahlungsmethode und Artikelauswahl eingeben. Wir können die Farben, Stile oder Größen Ihrer Auswahl nicht mehr ändern, sobald die Bestellung bestätigt wurde.

Nachdem Ihre Bestellung bearbeitet und versandt wurde, wird eine Bestätigungs-E-Mail mit Informationen zur Sendungsverfolgung an die angegebene E-Mail-Adresse gesendet.

Die regulären Öffnungszeiten für die Auftragsabwicklung in Brixton sind von Mo-Fr, 7 bis 17 Uhr. Wir versenden von unserem Distributionszentrum in Oceanside, CA. Bestellungen, die am Wochenende oder an Feiertagen aufgegeben werden, werden am nächstfolgenden Werktag (außer an Feiertagen) bearbeitet.

Erfüllung

Wenn eine Bestellung nicht erfüllt werden kann, wird die Bestellung innerhalb von 1-4 Werktagen storniert und die Zahlungsermächtigung aufgehoben. Der Kunde wird zu diesem Zeitpunkt über die Stornierung informiert. Bitte beachten Sie, dass es je nach den Richtlinien Ihrer Bank zusätzliche Zeit dauern kann, bis die Gelder auf Ihr Konto zurückkehren.

Wenn sich herausstellt, dass ein oder mehrere Artikel einer Bestellung nicht vorrätig sind, wird Brixton mit dem Versand der verbleibenden Artikel fortfahren und die Bestellzwischensumme anpassen, um diesen Änderungen Rechnung zu tragen. Der Kunde wird in der Versand-E-Mail benachrichtigt, die versendet wird, nachdem die Bestellung unser Haus verlassen hat. Zu diesem Zeitpunkt können wir keinen Ersatz für vergriffene Artikel vornehmen.

Inland

Wir versenden von unserem Hauptsitz in Kalifornien an Werktagen, Montag-Freitag, 7 bis 17 Uhr. An Feiertagen versenden wir nicht.

Die folgenden Versandoptionen sind für Bestellungen in den USA verfügbar:

• USPS Ground (2-7 Werktage in den angrenzenden U.S. Zustellung Montag - Samstag. Der Versand von Paketen außerhalb der angrenzenden Vereinigten Staaten kann zusätzliche Zeit in Anspruch nehmen)
• FedEx Express, 2-3 Werktage (Keine Wochenend-Zustellung. Keine Postfächer)
• FedEx Expedited, 1-2 Werktage (Keine Wochenendlieferung. Keine Postfächer)

Bitte beachten Sie: Bestellungen, die nach 12:00 Uhr aufgegeben werden, werden ab dem folgenden Werktag in PST bearbeitet. Keine Wochenenden oder Feiertage.

International

Die folgenden Versandoptionen sind für internationale Bestellungen verfügbar:

• FedEx Internationale Wirtschaft (5-10 Werktage. Lieferung Montag-Freitag. Versand an Postfächer mit dieser Option nicht möglich)

Bitte beachten Sie: Bestellungen, die nach 12:00 Uhr aufgegeben werden, werden ab dem folgenden Werktag in PST bearbeitet. Keine Wochenenden oder Feiertage.

Für alle Lieferungen außerhalb der Vereinigten Staaten sind Sie, zusätzlich zu den entsprechenden internationalen Versandkosten, für alle lokalen Steuern, Zölle, Gebühren oder ähnliche Abgaben oder Auflagen (einschließlich Mehrwertsteuer) verantwortlich, die gegebenenfalls mit Ihrem Kauf verbunden sind. Indem Sie Ihre Bestellung aufgeben, erklären Sie sich damit einverstanden, dass Sie für alle derartigen Gebühren, soweit zutreffend, verantwortlich sind und diese bei Fälligkeit bezahlen werden.

Pakete können 7-10 Werktage (oder mehr, je nach Zollbestimmungen) benötigen, um ihren endgültigen Bestimmungsort zu erreichen. Für alle Lieferungen außerhalb der USA sind Sie zusätzlich zu den entsprechenden internationalen Versandkosten für alle lokalen Steuern, Zölle, Gebühren oder ähnliche Abgaben oder Auflagen (einschließlich MwSt.) verantwortlich, die gegebenenfalls mit Ihrem Kauf verbunden sind. Indem Sie Ihre Bestellung aufgeben, erklären Sie sich damit einverstanden, dass Sie für alle derartigen Gebühren, soweit zutreffend, verantwortlich sind und diese bei Fälligkeit bezahlen werden.

Preise

Innerhalb der USA wird für alle Bestellungen unter $75 ein Pauschalpreis von $9,95 berechnet. US-Bestellungen über $75 werden innerhalb der kontinentalen USA kostenlos versandt! Außerhalb der USA richten sich die Versandkosten nach der gewählten Versandmethode. Sie finden die für Ihre Bestellung verfügbaren Versandtarife, nachdem Sie Ihre Lieferadresse während des Bestellvorgangs angegeben haben.

Aktionsregeln

Promo-Codes

Geben Sie Ihren Promo-Code in das Feld ein und klicken Sie auf die Schaltfläche "Bewerben". Beobachten Sie, wie der Rabatt sofort auf Ihre Bestellung angewendet wird.

Bitte beachten Sie:

• Nicht gültig für die Verwendung bei früheren Käufen.
• Promo-Codes können nicht kombiniert werden. Beschränken Sie einen Code pro Bestellung.
• Promo-Codes können nicht auf den Kauf einer Geschenkkarte angewendet werden.
• Sofern nicht anders angegeben, ist der Versand nicht inbegriffen.
• Promo-Codes sind auf Einkäufe auf brixton.com beschränkt.
• Brixton ist nicht verantwortlich für verlorene oder gestohlene Codes.
• Das Angebot kann nicht gegen Bargeld eingelöst werden.
• Änderungen der Bedingungen sind vorbehalten.

Konto

Ein Konto erstellen

Bestellungen können als Gast direkt oder über ein Konto in Brixton aufgegeben werden.

Die Vorteile der Einrichtung eines Brixton-Kontos:

• Sicheres Speichern von Rechnungs- und Versanddetails für eine schnellere Abwicklung
• Zugriff auf Bestellhistorie und aktualisierten Bestellstatus
• Melden Sie sich für das Rewards-Programm an
• Newsletter-Abonnement verwalten

Zahlungen

Bitte beachten Sie: Bei allen Bestellungen, die innerhalb des Staates Kalifornien versandt werden, ist die Umsatzsteuer enthalten.

Kreditkarten

• Visum
• MasterCard
• American Express
• Entdecken Sie

Nach Bezahlung

Afterpay bietet eine transparente Lösung für Käufer ohne Bonitätsprüfung, ohne Zinsen, ohne versteckte Gebühren und ohne Haken.

• Neue Afterpay-Benutzer können innerhalb von Minuten eine sofortige Genehmigungsentscheidung erhalten.
• Kunden zahlen alle zwei Wochen vier Raten direkt an Afterpay.
• Immer zinsfrei, niemals zusätzliche Gebühren, wenn die Käufer pünktlich bezahlen.

Paypal

Paypal bietet einen sichereren Weg, um zu bezahlen - Kreditkarten, Debitkarten, alternative Zahlungsmethoden3, PayPal, Venmo und sogar PayPal Credit, eine Möglichkeit, mit der Sie jetzt kaufen und im Laufe der Zeit bezahlen können.

Apple Pay

Apple Pay ist einfach und funktioniert mit den Apple-Geräten, die Sie täglich verwenden. Sie können kontaktlose, sichere Einkäufe mit einer schnelleren Kaufabwicklung tätigen.

FAQ's

Bestellung

F: Wie kann ich eine Bestellung über die Website von Brixton aufgeben?

Um Artikel für eine Bestellung auszuwählen, wählen Sie die Farbe, Größe und Menge und legen Sie sie in den Warenkorb. Wenn die gewünschte Farbe oder Größe nicht ausgewählt werden kann, bedeutet dies, dass der Artikel in der gewünschten Farbe und Größe nicht auf Lager ist. Wenn Sie die Artikel für eine Bestellung ausgewählt haben, klicken Sie sich bis zu Ihrem Einkaufswagen durch, um den Bestellvorgang abzuschließen.

Verfügbarkeit

F: Was passiert, wenn mein Artikel nicht vorrätig ist?

Wenn ein oder mehrere in Ihrer Bestellung ausgewählte(r) Artikel nicht vorrätig sind, wird eine Benachrichtigung an die angegebene E-Mail-Adresse gesendet und die Zahlung storniert. Zu diesem Zeitpunkt können wir keinen Ersatz für vergriffene Artikel in Ihrer Bestellung vornehmen.

Bitte beachten Sie: Auftragsbestätigungs-E-Mails sind automatisierte E-Mails, die versandt werden, bevor wir Sie bezüglich eines vergriffenen Artikels kontaktieren.

F: Hat Brixton Produkte auf Lager und/oder kann ich benachrichtigt werden, wenn ein Artikel wieder auf Lager ist?

Viele Produkte aus Brixton sind in limitierter Auflage erhältlich und werden nicht wieder auf Lager genommen, wenn die Mengen auf unserer Website erschöpft sind. Wir tun unser Bestes, um unseren Kunden eine breite Palette von Optionen anzubieten. Daher werden zwar einige unserer Modelle für Bekleidung, Kopfbedeckungen und Accessoires von Saison zu Saison weitergeführt, sie können jedoch in verschiedenen Farben oder Stoffen erhältlich sein.

Wir bieten zwar E-Mail-Benachrichtigungen über die Wiederauffüllung von Lagerbeständen für vergriffene Produkte an, aber es gibt keine Garantie, dass vergriffene Produkte wieder auf Lager sind.

Fachhändler

F: Wenn das von mir gewünschte Brixton-Produkt nicht auf der Website verfügbar ist, wo kann ich es dann finden?

Wenn ein Produkt nicht vorrätig oder auf unserer Website nicht verfügbar ist, finden Sie auf der Registerkarte Einen Laden suchen nahegelegene Geschäfte und Online-Händler, die Brixton-Produkte führen. Bitte beachten Sie, dass wir keine aktuellen Bestandsinformationen für unsere Einzelhändler haben. Wenn Sie sich nach einem bestimmten Produkt erkundigen möchten, wenden Sie sich bitte über die angegebenen Kontaktinformationen direkt an ein Geschäft.

Größensortierung

F: Wie bestimme ich meine Hutgröße?

Alle Größenangaben für Herren- und Damen-Kopfbedeckungen von Brixton basieren auf den auf der Seite Größenangaben angegebenen Maßen. Um die passende Hutgröße auszuwählen, messen Sie um Ihren Kopf herum, wo der Hutansatz oder die Hutkrempe in Zoll oder Zentimetern sitzen soll. Wenn Sie kein weiches Maßband haben, können Sie ein Stück Schnur oder Stoff verwenden, das Sie dann als Referenz gegen ein Lineal oder ein Standardmaßband legen.

F: Mein Hut passt nicht ganz richtig, was soll ich tun?

Zur Zeit bieten wir keinen Umtausch an, aber wir erstatten Ihnen gerne den Kaufpreis zurück oder erstatten eine Gutschrift für Artikel, die nicht passen. Sie können jederzeit eine neue Bestellung über unsere Website aufgeben, wenn Sie eine andere Größe, Farbe oder einen anderen Stil wünschen. Weitere Informationen zu unseren Rückgabebestimmungen finden Sie auf der Seite des Hilfszentrums.

Wenn Sie zwischen den Größen liegen, empfehlen wir Ihnen, ein lokales Hutgeschäft aufzusuchen, um sich über Anpassungen zu erkundigen. Für Hüte, die etwas zu groß sind, können Sie auch online Hutresizer zum Kauf finden. Brixton verkauft keine Hutresizer direkt, und wir bieten auch keine Hutanpassungen an.

F: Wie bestimme ich meine Größe in Brixton-Bekleidung?

Alle Größenangaben für Herren- und Damenbekleidung von Brixton basieren auf den auf der Seite Größenbestimmung angegebenen Maßen.

Hutpflege

F: Wie kann ich meinen Brixton-Hut lagern/pflegen?

Um Ihren Brixton-Hut in optimalem Zustand zu halten und ein Ausbleichen zu verhindern, bewahren Sie Web-, Filz- und Strohkopfbedeckungen vor direktem Sonnenlicht auf (Ausbleichen tritt auf, wenn farbiger Filz im Laufe der Zeit dem Sonnenlicht ausgesetzt wird). Stopfen Sie die Hutkrone mit Seidenpapier aus, um die Krempe bei längerer Lagerung zu stützen.

Einige Hutkrempen können sich verbiegen oder verziehen, wenn sie nicht aufgehängt oder auf einer flachen Oberfläche aufbewahrt werden. Filz- und Strohhüte können mit Hilfe von Dampf neu geformt werden. Wir empfehlen Ihnen jedoch, einen Fachmann aufzusuchen, der Ihnen hilft, bevor Sie dies zu Hause ausprobieren.

Reinigen Sie Ihren Hut mit einem Tuch, das bei Verschmutzung mit warmem Wasser angefeuchtet wird. Bitte verwenden Sie keine scharfen Reinigungschemikalien, da dies die ursprüngliche Qualität des Hutes beschädigen kann. Lassen Sie den Hut an der Luft trocknen, indem Sie ihn an einem offenen Ort aufstellen. Bitte trocknen Sie die Hüte nicht durch Einlegen in den Trockner oder durch hohe Hitze, da dies ebenfalls die Qualität des Hutes beschädigen kann.

Wir raten von einer Trockenreinigung des Hutes ab, da sich einige Einlagen und Krempen verziehen können.

Brixton übernimmt keine Verantwortung für den Ersatz von Hüten, die durch Wasser, Sonnenlicht, Verschmutzung oder andere durch den Besitzer verursachte Abnutzungsprobleme beschädigt wurden. Wenn Ihr Hut beschädigt oder defekt ankommt, lesen Sie bitte unsere Schadensbestimmungen für weitere Informationen über das weitere Vorgehen.

Beschädigte & defekte Artikel

F: Was muss ich tun, wenn mein Artikel beschädigt ankommt?

Der Kundendienst hilft Ihnen gerne bei der Rückgabe oder dem Umtausch eines auf der Brixton Website gekauften Artikels, wenn dieser beschädigt oder defekt ankommt (es können Bestandsbeschränkungen gelten).

Es kann sein, dass wir von Ihnen verlangen, Bilder des Schadens oder weitere Informationen zu senden. In einigen Fällen kann es sein, dass wir Sie bitten, das defekte Produkt an uns zurückzusenden, bevor Ihnen ein Ersatz zugesandt wird. Es liegt im Ermessen von Brixton, Ersatz zu liefern.

Für beschädigte oder defekte Artikel, die über einen unserer Einzelhändler gekauft wurden, wenden Sie sich bitte direkt an den Einzelhändler.

Geschenk-Optionen

F: Bietet Brixton Geschenkoptionen an?

Zur Zeit bietet Brixton keine Geschenkoptionen für Online-Bestellungen an. Die Pakete werden mit Packzettel (ohne Preisangabe) und einem Rücksendeformular für alle Bestellungen versandt.